我的水务局官员

5.7.2011 星期二

有民众打电话来投诉，文德甲市区的水供最近时常面对问题。

在一天的时间里，时常面对在一些时段，水压偏低或完全制水，而且没有获得任何有关来自水务局的资讯，也完全没有预兆会制水。这样的不便，对民众造成的困扰和因此而引起的不满，可想而知。

这位打电话来投诉的民众，第一次来电时是用公共电话，也许是怕我知道他的电话号码吧。
他的语气非常不客气，责怪我为什么不能为他提供用水，让他这么不便，选我出来做什么？
我很心平气和的告诉他，我也不想他面对这样的不便，这当然不是我故意造成这样的，我也不至于那么傻的要去得罪选民，流失选票，尤其是大选传言甚嚣尘上的这个时候。

由于他是使用公共电话，打来我的手提电话，也许他要不断进钱币的关系吧，通话断断续续。电话再接通时，他还发脾气问我为什么不接他的电话，我也忍不住发火，对他说，假如打电话来给我只是要“鸟我”，那就不用浪费钱，我也不打算再接他的电话。

我接电话，就是愿意听取投诉，协助解决问题。

他听后，再讲了很多话，不过语气已经放软下来。

民众面对水供问题引起的不满和愤怒，是可以想像的。

想像我们在冲凉时，抹了满身肥皂，却突然间面对断水，那种情况，情何以堪？

骂水务局吗？水务局又不是一个人的，骂了也没有那个快感！骂政府吗？政府更加抽象？是要骂首相呢？还是要骂副首相？又或者要骂州务大臣？还是要骂县长？县长是马来人，很多人也不认识？骂了也发泄不到！最好是骂那些认识的人，州议员是认识的，骂了可以发泄，或者骂认识的市议员也可以发泄！好过骂在那些不认识的对象身上！民众的心里我想就是这样的！

第二天早上，这位民众又打电话来，这次他是用手提电话，不过语气好了很多。他还特别强调昨天他有打电话来，他来电也是投诉又面对水供中断！在短短两天内面对这样的问题，是很气煞人的！

其实在他第来电后，我已经在第二天一早联络县属水务局工程师Jurutera Daerah JBA，我也告诉他水务局工程师答应去探讨和解决居民的困扰。

我告诉他，我也会跟进这个问题，我也很希望解决这个问题。

在4/7/2011下午，州务大臣与彭亨州官员和全彭村长在关丹的一项对话会上，一位马来村长在会上也投诉他的村子面对水供的问题，他甚至在大会上告诉州务大臣，当他去向水务局官员投诉时，那位地方上的水务局负责人竟然告诉他，“你不满的话，你不是换政府啦！”他说就是这些官员在倒米，在破坏政府的形象！引起他很强烈的不满！

我很庆幸，淡属水务局的负责人，都可以跟我配合，都很合作。虽然他们在工作上还有很多需要解决的问题，也有很多需要改善的地方，我也了解文德甲的水供系统，我也曾经到过位于文德甲医院附近的蓄水池查看水位。

他们有没有敷衍我，我是可以感觉到的！至少这里的水务局官员没有叫人民换政府，没有倒米！